张某聪明没用到正地，钻营外卖平台“损赔付”规则漏洞。2020年8月到2022年5月间，在美团订餐以食品安全、产品质量体验不好等问题向美团投诉，要求商家退款，美团平台多倍赔偿712次，恶意索赔金额1.7万元，商家退还金额4600元，被检察机关以诈骗罪提起公诉，河南省项城市法院经审理认为，张某以非法占有为目的，采取虚构事实的方法，骗取美团平台赔偿，数额较大，其行为已构成诈骗罪，根据其犯罪事实、性质、情节等，依照《刑法》第266条，“诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金”之规定，判处有期徒刑八个月，并处罚金5000元，违法所得予以追缴退还被害人。

    作为外卖平台，在保障客户合法权益的同时，应进一步完善投诉机制，防范出现恶意差评现象，平等维护商家合法权益，如遇可疑投诉，应辨别真假，不要一味赔偿纵容

    作为消费者应依法理性维权，客观进行监督，保护自身合法权益，切忌故意“吹毛求疵”，甚至动歪心思从中牟利，否则可能涉及犯罪，受到法律惩处。