3月8日上午，张先生特意将一面“悉心调解化矛盾，司法为民显真情”的锦旗送到了郑州市中原区人民法院“和顺中原”多元化调解中心。

    事情是这样的，张先生的父亲去世多年，其母亲2018年8月去世，母亲生前曾留下“遗嘱”，母亲享有的房产由张先生一人继承，张先生负责为母亲养老送终。张先生原本以为母亲的“遗嘱”完全可以解决房屋产权归属问题。但事实上，因为房屋购买过程中还折算有父亲的工龄，所以他无法直接依据母亲的遗嘱办理过户手续。为了更稳妥地解决房屋权属问题，张先生选择向郑州市中原区法院起诉，要求确认房屋所有权归自己所有。

    根据张先生的请求和案件的基本情况，中原区法院立案庭工作人员将张先生的案件分流至“和顺中原”多元化调解中心进行诉前调解。

    根据“和顺中原”多元化调解机制的设置，诉前调解阶段由民调员先行调解。张先生的案件就由民调员蒋柳负责诉前调解。民调员蒋柳在接到案件后首先对案件基本情况进行了初步了解：张先生兄妹4人，大哥先于母亲去世，嫂子和侄子与家里保持正常联系，二姐在北京生活，三姐和张先生在郑州生活。

    考虑到张先生二姐在外地生活的实际情况，民调员蒋柳指导他们使用了“和顺中原”线上调解模式进行视频调解。在视频调解前，民调员蒋柳先通过电话与他们沟通了意见，张先生的大嫂明确表示放弃继承，不参与诉讼，张先生的二姐、三姐讲述了些赡养老人的生活细节，没有明确表示自己的态度。

    在此基础上，民调员蒋柳组织他们进行了视频调解，通过耐心调解，张先生的二姐、三姐和侄子均认可遗嘱的效力并同意放弃遗嘱之外的那部分遗产继承权，同意房屋由张先生一人继承。一家人在线上确认了调解协议，和和气气地把问题解决了。

    事后，张先生再三向民调员蒋柳和“和顺中原”多元化调解中心表示感谢：“多亏了您的热心调解和耐心释法，帮我们维系了兄弟姐妹之间的感情；多亏了‘和顺中原’网上调解，为我们提供了便捷的矛盾化解方式。感谢你们为群众提供这么便民的法律服务！为你们点赞！”