郑州中原区法院为进一步提高司法服务水平，提升法院形象，不断加强立案规范化建设，通过“五个注重”规范立案程序，使用文明用语等措施，擦亮文明立案窗口，使立案平台成为司法为民的文明窗口，受到社会各界和人民群众一致好评。

　 一是“注重”使用文明用语。立案庭干警在接待当事人、办理审查立案手续，以及接打电话、便民诉讼时，一律使用文明礼貌用语，并设立服务卡，主动接受当事人监督。

  　二是“注重”加强硬件建设，创造优良的立案环境。为方便当事人，大厅内设置了咨询台、饮水机、阅报栏和配置休息区等便民设施。还为前来咨询、立案的来访者、当事人配备了专用的笔墨、纸张等，以方便当事人记录注意事项、撰写诉讼文书等。

  　三是“注重”规范立案程序，体现人性化服务宗旨。改造了立案大厅，实行了审查、立案、收费、登记等“一条龙”柜台式服务，切实做到了案件随到随立，对材料不全的，一次性告知应补正的事项，避免当事人往返奔波。

  　四是“注重”建立导诉制度，加强诉讼指导。立案大厅服务措施上墙，内容包括起诉条件、诉讼费缴纳、申请执行、权利义务等当事人应知须知事项，并印制成《诉讼指南》的宣传手册供当事人取阅，便于当事人以及其他人员及时了解、掌握、监督，“明明白白打官司”。为使当事人预知诉讼风险，谨慎地选择诉讼手段解决纠纷，实行“两书”制度：在当事人起诉和向对方当事人送达起诉状的同时，向当事人发送《举证通知书》和《诉讼风险提醒书》，详细告知举证规则、举证期限、举证责任以及在每个诉讼环节可能遇到的各种风险。

  　五是“注重”便民服务制度。对行动不便的老人、残疾人和下岗职工、特困户等弱势群体，积极提供预约立案、网上立案、邮寄立案、上门立案、司法救助等法律服务，进一步解决群众告状难问题，让经济确有困难的当事人打得起官司。